Viele Handwerksbetriebe haben eine Website, weil man eben eine haben muss. Sie nennt Adresse und Telefonnummer, ein paar Leistungen, vielleicht ein Foto vom Firmengebäude. Das ist besser als nichts. Aber eine Website kann mehr: Sie kann Interessenten zeigen, ob du der richtige Betrieb für ihr Vorhaben bist, und sie kann Anfragen so aufnehmen, dass du direkt damit arbeiten kannst.
In diesem Beitrag geht es darum, was dafür nötig ist. Ohne Fachchinesisch und mit Blick auf den Alltag in einem Betrieb, in dem das Büro selten die erste Priorität hat.
1. Klar sagen, was du machst und wo
Wer auf deine Website kommt, hat meistens eine konkrete Frage: Macht ihr Badsanierungen? Kommt ihr auch nach Bremen? Repariert ihr ältere Anlagen? Die Startseite sollte diese Fragen in wenigen Sekunden beantworten.
- Leistungen einzeln nennen, statt alles in einen Satz zu packen. Eine eigene Seite je Hauptleistung hilft Besuchern und Suchmaschinen.
- Das Einzugsgebiet nennen, mit den Orten, in denen du arbeitest. So wissen Interessenten sofort, ob sich eine Anfrage lohnt.
- Zeigen, für wen du arbeitest: Privatkunden, Hausverwaltungen, Gewerbe. Das sortiert unpassende Anfragen vor.
2. Fotos deiner Arbeit statt Symbolbilder
Nichts überzeugt im Handwerk so wie Bilder von echter Arbeit. Ein vorher und nachher, eine fertige Küche, eine sauber verlegte Leitung. Symbolbilder aus Bilddatenbanken erkennt man sofort, und sie sagen nichts über deinen Betrieb.
Du brauchst dafür keinen Fotografen. Ein aktuelles Handy und ein paar Regeln reichen für den Anfang: Tageslicht nutzen, aufräumen, gerade halten, mehrere Perspektiven. Wichtig ist, dass du die Fotos dauerhaft nutzen darfst. Wenn Kunden oder ihre Wohnung erkennbar sind, frag vorher nach.
3. Ein Anfrageweg, der die richtigen Angaben abfragt
Die meisten Rückfragen entstehen, weil Angaben fehlen. Ein Kontaktformular mit Name, E-Mail und einem freien Textfeld führt zu Nachrichten wie „Bitte um Rückruf wegen Angebot“. Danach beginnt das Telefonieren.
Besser ist ein Formular, das die Angaben abfragt, die du für einen Rückruf oder ein Angebot brauchst:
- Art des Auftrags, zum Beispiel als Auswahl
- Ort oder Postleitzahl
- gewünschter Zeitraum
- Fotos oder Pläne als Anhang
- bevorzugter Weg für die Rückmeldung
Merke: Jede Angabe, die das Formular abfragt, sparst du dir am Telefon. Frag aber nur, was du wirklich brauchst. Ein Formular mit zu vielen Pflichtfeldern schreckt ab.
4. Für das Handy gebaut
Viele Menschen suchen einen Handwerker unterwegs oder abends auf dem Sofa, also auf dem Handy. Die Website muss dort genauso gut funktionieren: gut lesbare Schrift, Knöpfe, die man mit dem Daumen trifft, eine Telefonnummer, die sich antippen lässt, und ein Formular, das auch auf dem kleinen Bildschirm Spaß macht.
Ein einfacher Test: Öffne deine Website auf dem Handy und versuche, in unter einer Minute eine Anfrage zu stellen. Wenn das nicht klappt, liegt dort Potenzial.
5. Regional gefunden werden
Für Handwerksbetriebe zählt vor allem die Suche in der Region. Dafür spielen zwei Dinge zusammen: die Website und das Google-Unternehmensprofil. Auf der Website helfen Seiten zu deinen Leistungen und Orten. Im Unternehmensprofil helfen vollständige Angaben, aktuelle Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen. Wie du das Profil pflegst, steht in unserem Beitrag zum Google-Unternehmensprofil.
6. Auch an Bewerbende denken
Die Website ist oft der erste Ort, an dem sich Fachkräfte über einen Betrieb informieren. Eine eigene Seite mit offenen Stellen, ein paar Sätzen zum Team und einem einfachen Bewerbungsweg ohne Anschreiben kann dabei helfen, dass sich jemand meldet.
7. Und nach der Anfrage?
Eine gute Website sorgt für bessere Anfragen. Danach beginnt die Arbeit im Büro: bestätigen, sortieren, Termine abstimmen, Angebote schreiben, nachfassen. Vieles davon läuft in jedem Betrieb gleich ab und lässt sich automatisieren. Wo du dabei anfangen kannst, steht im Beitrag Automatisierung im Betrieb.
Kurz gesagt
- Leistungen und Einzugsgebiet klar nennen
- Fotos echter Arbeit zeigen
- im Formular die Angaben abfragen, die du wirklich brauchst
- die Website auf dem Handy testen
- Website und Google-Unternehmensprofil zusammen denken
Wenn du wissen willst, wo deine Website heute steht, ordnen wir das in der Potenzialanalyse mit dir ein.
