Wer nach einem Betrieb in der Nähe sucht, sieht oft zuerst nicht die Website, sondern das Unternehmensprofil bei Google: Name, Bewertungen, Öffnungszeiten, Fotos, Route, Anrufknopf. Für viele Betriebe ist das der erste Eindruck. Umso wichtiger ist es, dass dieses Profil vollständig und aktuell ist.
Die gute Nachricht: Das Profil ist kostenlos, und die Pflege braucht nicht viel Zeit, wenn man sie regelmäßig macht.
Das Profil übernehmen und bestätigen
Viele Unternehmen haben schon ein Profil, ohne es zu wissen, weil Google Einträge auch selbst anlegt. Such deinen Betrieb bei Google und prüfe, ob es einen Eintrag gibt und ob du ihn verwalten kannst. Wenn nicht, kannst du ihn beanspruchen und bestätigen lassen.
Achte darauf, dass das Profil einem Konto deines Unternehmens gehört und nicht dem privaten Konto eines ehemaligen Mitarbeiters oder einer Agentur. Gib Dienstleistern lieber eine eigene Berechtigung.
Die wichtigsten Angaben
- Name: so, wie dein Unternehmen tatsächlich heißt, ohne zusätzliche Schlagworte
- Kategorie: die Hauptkategorie, die deine Tätigkeit am besten beschreibt, dazu passende Nebenkategorien
- Adresse oder Einzugsgebiet: Wenn Kunden nicht zu dir kommen, kannst du ein Einzugsgebiet angeben und die Adresse ausblenden
- Telefon und Website: dieselbe Nummer und Adresse wie auf deiner Website
- Öffnungszeiten: inklusive Feiertagen und Betriebsferien
- Leistungen und Beschreibung: kurz und konkret, mit den Begriffen, die Kunden verwenden
Merke: Name, Adresse und Telefonnummer sollten auf deiner Website, im Google-Profil und in allen Verzeichnissen genau gleich sein. Unterschiedliche Angaben verwirren Kunden und Suchmaschinen.
Fotos
Fotos zeigen, wer du bist und wie du arbeitest. Gute Motive sind das Team, die Werkstatt oder die Räume, fertige Arbeiten und das Firmenfahrzeug. Lade lieber regelmäßig ein paar neue Fotos hoch als einmal viele. Auch hier gilt: Nur Bilder verwenden, die du nutzen darfst, und Personen vorher fragen.
Bewertungen
Bewertungen gehören zu den ersten Dingen, die Suchende im Profil sehen. Ein paar Grundsätze:
- Frag zufriedene Kunden aktiv, zum Beispiel nach Abschluss eines Auftrags, mit einem direkten Link zum Bewertungsformular.
- Antworte auf Bewertungen, auf gute wie auf kritische. Sachlich, freundlich und ohne Kundendaten zu nennen.
- Kauf keine Bewertungen und schreib keine selbst. Das ist unlauter und kann zur Sperrung führen.
- Belohne keine Bewertungen mit Rabatten oder Geschenken. Das verbieten die Richtlinien von Google.
Beiträge und Fragen
Im Profil kannst du Neuigkeiten, Angebote oder Veranstaltungen veröffentlichen. Das muss nicht oft sein, zeigt aber, dass der Betrieb aktiv ist. Außerdem können Nutzer Fragen stellen. Schau regelmäßig nach und beantworte sie, bevor es andere tun.
Ein einfacher Pflegeplan
- Einmal im Monat: Öffnungszeiten prüfen, neue Fotos hochladen, Fragen beantworten
- Nach jedem abgeschlossenen Auftrag: um eine Bewertung bitten
- Bei jeder Bewertung: zeitnah antworten
- Einmal im Quartal: Leistungen, Beschreibung und Kategorien prüfen
Profil und Website gehören zusammen
Das Profil holt Suchende ab, die Website gibt ihnen die Details. Verlinke im Profil auf die passende Seite, zum Beispiel auf deine Leistungen oder auf das Anfrageformular. Und sorge dafür, dass die Website auf dem Handy gut funktioniert, denn von dort kommen viele Besucher aus dem Profil.
Kurz gesagt
- Profil übernehmen und einem Unternehmenskonto zuordnen
- Angaben vollständig und überall einheitlich halten
- regelmäßig Fotos ergänzen und Fragen beantworten
- aktiv um ehrliche Bewertungen bitten und darauf antworten
- Profil und Website verbinden
Wenn du Unterstützung bei der lokalen Sichtbarkeit möchtest, schau dir unsere Leistung SEO, GEO und Online Marketing an.
